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![Cover for Adam Pawelek · Vertikales Beschwerdemanagement: Zur Einbindung des Handels in Kundenbindungssysteme (Pocketbok) [German edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/067/9783838618067.jpg?adam-pawelek-1999-vertikales-beschwerdemanagement-zur-einbindung-des-handels-in-kundenbindungssysteme-pocketbok&class=scaled&v=1543024472)