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![Cover for Anja Beringer · Customer Relationship Management in deutschen Telekommunikationsunternehmen: Bestandsaufnahme und Bewertung (Pocketbok) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/630/9783838663630.jpg?anja-beringer-2003-customer-relationship-management-in-deutschen-telekommunikationsunternehmen-bestandsaufnahme-und-bewertung-pocketbok&class=scaled&v=1408632808)