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![Cover for Clement U Mengue Nkoa · Effiziente Gestaltung Bankspezifischer Crm-Prozesse: Ein Praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell (Pocketbok) [2006 edition] (2006)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/702/9783835004702.jpg?clement-u-mengue-nkoa-2006-effiziente-gestaltung-bankspezifischer-crm-prozesse-ein-praxisorientiertes-referenz-organisationsmodell-pocketbok&class=scaled&v=1472814986)