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![Cover for Florian Lohmann · Loyalitat Von Bankkunden: Bestimmungsgroessen Und Gestaltungsmoeglichkeiten - Fokus Dienstleistungsmarketing (Pocketbok) [1997 edition] (1997)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/217/9783824465217.jpg?florian-lohmann-1997-loyalitat-von-bankkunden-bestimmungsgroessen-und-gestaltungsmoeglichkeiten-fokus-dienstleistungsmarketing-pocketbok&class=scaled&v=1608805190)