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![Cover for Marc Petry · CRM-Systeme in der oeffentlichen Verwaltung: Eine Analyse der Einsatzpotentiale zur Verbesserung der Kundenorientierung mit Schwerpunkt A2B (Pocketbok) [German edition] (2002)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/930/9783838659930.jpg?marc-petry-2002-crm-systeme-in-der-oeffentlichen-verwaltung-eine-analyse-der-einsatzpotentiale-zur-verbesserung-der-kundenorientierung-mit-schwerpunkt-a2b-pocketbok&class=scaled&v=1408632396)