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![Cover for Marei Bednarek · Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit: Eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive - Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensfuhrung (Pocketbok) [2014 edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/782/9783658065782.jpg?marei-bednarek-2014-der-einfluss-des-kundenverhaltens-auf-die-kundenzufriedenheit-eine-untersuchung-des-kundenkontakts-aus-der-anforderungen-ressourcen-perspektive-neue-perspektiven-der-marktorientierten-unternehmensfuhrung-pocketbok&class=scaled&v=1518305498)