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![Cover for Michael Hain · Beschwerdemanagement in der Versicherungsbranche: Dargestellt am Beispiel der BEISPIEL Versicherungsgruppe (Pocketbok) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/923/9783838662923.jpg?michael-hain-2003-beschwerdemanagement-in-der-versicherungsbranche-dargestellt-am-beispiel-der-beispiel-versicherungsgruppe-pocketbok&class=scaled&v=1408630428)