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![Cover for Rainer Preuss · Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalitat in Logistikunternehmen (Pocketbok) [German edition] (2002)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/825/9783838652825.jpg?rainer-preuss-2002-ansatzpunkte-und-probleme-bei-der-messung-der-servicequalitat-in-logistikunternehmen-pocketbok&class=scaled&v=1408628351)