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![Cover for Robert Heininger · Benchmarking Für Itil® in Großen Organisationen: Entwicklung Eines Unabhängigen Modells Als Grundlage Für Benchmarking-projekte Im It-servicemanagement (Pocketbok) [German edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/931/9783639464931.jpg?robert-heininger-2013-benchmarking-fur-itil-in-gro-en-organisationen-entwicklung-eines-unabhangigen-modells-als-grundlage-fur-benchmarking-projekte-im-it-servicemanagement-pocketbok&class=scaled&v=1496144361)