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![Cover for Stefan Richter-Mundani · Kundenbindungssysteme Fur Kreditinstitute: Der Zusammenhang Von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualitat Und Beschwerdemanagement - Bank- Und Finanzwirtschaft (Pocketbok) [1999 edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/945/9783824467945.jpg?stefan-richter-mundani-1999-kundenbindungssysteme-fur-kreditinstitute-der-zusammenhang-von-kundenorientierung-dienstleistungsqualitat-und-beschwerdemanagement-bank-und-finanzwirtschaft-pocketbok&class=scaled&v=1408435512)