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![Cover for Tatiana Inés Navas Gómez · Implantación De Una Mesa De Servicio, Siguiendo La Metodología Icims: Itil, Cobit, Iso20.000. Service Desk, Practical Case (Pocketbok) [Spanish edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/187/9783659036187.jpg?tatiana-ines-navas-gomez-2014-implantacion-de-una-mesa-de-servicio-siguiendo-la-metodologia-icims-itil-cobit-iso20-000-service-desk-practical-case-pocketbok&class=scaled&v=1496144361)