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Qualidade De Experiência Em Serviços De Comunicações: Casos Práticos De Avaliação Da Qualidade De Experiência Portuguese edition
Graça Bressan
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Qualidade De Experiência Em Serviços De Comunicações: Casos Práticos De Avaliação Da Qualidade De Experiência Portuguese edition
Graça Bressan
Nos serviços de comunicações, a fidelidade de um usuário por um produto ou serviço depende da satisfação que ele experimenta ao utilizá-lo. Assim, os fornecedores de serviços precisam conhecer a Qualidade de Experiência (QoE) dos seus assinantes para que a partir desta informação possam melhorar os seus serviços. Neste ponto, se destaca a importância de determinar um modelo de avaliação de QoE, pois é um conceito muito amplo que envolve diferentes áreas de pesquisa, como: engenharia, tecnologias da informação, psicologia, ciências cognitivas, ergonomia, interface homem-máquina e aspectos econômicos. Neste contexto, este livro apresenta as principais metodologias de avaliação subjetiva de serviços multimídia, considerando também os aspectos cognitivos do ser humano e a degradação que eles sofrem na presença de problemas técnicos. Também, apresenta-se mediante casos de estudo, exemplos de modelos matemáticos que estimam a QoE do usuário para um determinado serviço de comunicação, baseados nos parâmetros críticos do serviço estudado e nos resultados de testes subjetivos. Estes casos de estudo pretendem ajudar na determinação de novos modelos de avaliação de QoE.
Media | Bøker Pocketbok (Bok med mykt omslag og limt rygg) |
Utgitt | 13. juni 2014 |
ISBN13 | 9783639616880 |
Utgivere | Novas Edições Acadêmicas |
Antall sider | 176 |
Mål | 150 × 10 × 226 mm · 267 g |
Språk | Portugisisk |
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