Betul Aygun

Modelos de Processos TI Betul Aygun

As TI de uma organização têm de ser bem geridas para obter o resultado desejado da utilização das tecnologias de informação. Até agora, são desenvolvidas várias estruturas para a gerir bem como COBIT e ITIL, contendo todos os processos que podem ser tratados na gestão de TI. São estruturas complementares em vez de concorrentes. Devido a esta razão, as organizações devem implementar ambas. Este livro fornece às organizações a satisfação dos requisitos destas estruturas/normas que são estruturas e normas baseadas em processos complementares entre si, com uma implementação única, levando a unificação dos processos de uma forma mais simples e compreensível. Consequentemente, proporciona a redução do trabalho duplicado e evita inconsistências que possam ocorrer. Além disso, a inclusão de requisitos de nível dois do CMMI motiva a organização a implementar um nível mais elevado de maturidade do CMMI. Além disso, este estudo proporciona às organizações a implementação da estrutura de gestão ISO/IEC 27001:2005 que estabelece uma base para a extensão à estrutura técnica do mesmo. Além destes, este estudo fornece um modelo de alinhamento de estruturas e COBIT e ITIL que ajuda a organização a traçar simultaneamente ITIL e COBIT.