Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer på iMusic.no.

iMusic.no eies av:

Avtalene kan inngås på dansk, engelsk, tysk, norsk og svensk.

Priser

Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive norsk moms. I tillegg til prisen kommer prisen for frakt.

Pakker som inneholder én enkelt vare med en vareverdi over 3000 NOK (inkl. moms) eller pakker som skal sendes til firmaadresser er ikke omfattet av VOEC ordningen og må fortsatt fortolles ved ankomst til Norge. I disse tilfeller vil iMusic ikke oppkreve moms på forhånd på de order det gjelder. Prisjusteringen skjer automatisk når du velger levering til bedrift i trinn 2 eller i trinn 3 når du sjekker ut i kassen.

Betaling

Vi aksepterer betaling med VISA, Mastercard, VISA Electron, Paypal, Klarna, Vipps og Trustly. Ved bestilling godkjenner kunden betalingen, som først vil bli oppkrevd fra iMusic ved sending av ordren.

Hvis kunden har bestilt flere varer og en av varene er i restordre, trekker vi betalingen for denne ordren først når varen sendes.

Ettersom betalingsautorisasjoner kan gå ut etter ca. en måned, kan det i enkelte tilfeller være nødvendig at vi ber kunden om å autorisere en ny betaling før vi kan sende ordren. Kunden vil i disse tilfellene få en e-post fra iMusic.

Det lagres ingen kredittkortopplysninger av noen form. iMusic kan på intet tidspunkt heve mer enn det beløpet kunden har akseptert i handlekurven.

Vi gjør oppmerksom på at når kunden velger Klarna som betalingsmetode, så er Klarnas regler vedrørende betaling gjeldende. Betaling skal skje rettidig til Klarna og evt purregebyr kan ikke pålegges iMusic ved for sen betaling.

Levering

Alle ordrer sendes fra vores lager i Danmark med enten Postnord (Posten), Bring, Helthjem, DHL, UPS eller Instabox. Der kan vælges mellom hjemlevering, levering til posthus eller pakkeboks. iMusic tilbyder både standard og ekspreslevering.

Leveringskostnadene er ikke inkludert i produktprisen og beregnes i forhold til varemengden, pakkestørrelse, vekt, valg av fraktfirma og destinasjonslandet for hver enkelt ordre.

For ordrer med en vareverdi på 1500 NOK eller mer betaler iMusic kostnadene for den billigste forsendelsesmetoden. Alle andre forsendelsesmetoder er fremdeles tilgjengelige mot betaling.

Er den bestilte varen på lager, sendes ordren samme dag. Hvis det bestilles etter kl. 13.00, sendes bestillingen neste arbeidsdag.

Hvis bestillingen inneholder en eller flere varer som ikke er på lager, sendes bestillingen samlet så snart den siste varen har ankommet.

Ved restordre eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes kunden av iMusic.

Angrerett

Angreretten gjelder kun for private forbrukere, som handler på iMusic. Næringsdrivende og offentlige institusjoner har ikke angrerett, med mindre annet er avtalt.

Du har rett til å angre på en avtale uten begrunnelse innen 14 dager. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en annen person du har autorisert (imidlertid ikke transportøren), får varen i fysisk besittelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre og vi ikke kan levere varene samtidig, løper angrefristen fra tidspunktet du eller en annen person du har autorisert (imidlertid ikke transportøren) får den siste varen i fysisk besittelse. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, juledag eller nyttårsdag, forlenges fristen til den følgende arbeidsdagen.

Angreretten bortfaller hvis du bryter forseglingen på lyd- og bildopptak.

Slik benytter du angreretten

Du angrer ved å gi oss beskjed om at du angrer. Du kan telefonere eller sende oss en e-post hvor du opplyser om at du angrer til info@imusic.dk eller tlf. +45 86 13 73 43. Du kan også fylle ut og returnere standardangreskjemaet enten som postbrev eller som vedlegg i en e-post til info@imusic.dk.

Du kan ikke angre ved å nekte å motta varen eller ved å unnlate å hente den uten samtidig å gi beskjed om at du angrer. Angrefristen er overholdt hvis du sender varsel om at du angrer kjøpet før angrefristen er utløpt.

For å angre og returnere varer må du sikre deg at:

• ▪ Varene ble levert i løpet av de siste 14 dagene
• ▪ Varens forsegling ikke er brutt (gjelder alle musikkformater og film)
• ▪ Varen ikke er tatt i bruk (gjelder merchandise, klær, bøker og vinyltilbehør)
• ▪ Du har informert iMusic om returen på forhånd
• ▪ Du sørger for korrekt innpakking når du returnerer varen til iMusic

Vi forbeholder oss retten til å avvise retur av varer som ikke oppfyller betingelsene for retur.

Returnering av varen og returomkostninger

Hvis du har angret på kjøpet av en vare, skal du sende eller levere varen til oss på iMusic, Sindalsvej 36, DK-8240 Risskov uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du varslet oss om at du ønsker å angre på kjøpet. Fristen er overholdt hvis du returnerer varen innen utløpet av de 14 dagene.

Du må selv betale for returnering av varen, eventuelle tollavgifter og andre gebyrer som måtte bli pålagt i forbindelse med returneringen. Utgiftene for returnering av varen avhenger av størrelse, vekt og valg av distributør. Kjøp returetiketten i vår returportal. Vær oppmerksom på at returer som ikke går gjennom vår returportal, ikke vil bli akseptert hvis de sendes med oppkrav, uten distribution eller til en pakkeshop.

Du har mulighet til å angre deler av et kjøp såfremt forseglingen på varen eller varene ikke er brutt. De generelle returreglene (beskrevet ovenfor) vil være gjeldende, imidlertid dekker eller refunderer iMusic ikke portoutgifter i disse tilfellene.

Tilbakebetaling av pengene

Når du angrer, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg tilsvarende prisen du betalte for varen/varene, samt eventuelle fraktomkostninger. Returnerer du en del av en større bestilling, vil vi imidlertid ikke refundere fraktomkostningene eller deler herav. Hvis du har valgt et leveringsalternativ som er dyrere enn den billigste formen for levering vi tilbyr, vil du ikke få merutgifter refundert. Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den datoen vi har mottatt angrevarselet ditt.

Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varen i retur, eller til du har sendt oss dokumentasjon på at varen er returnert. Vi gjennomfører en slik tilbakebetaling via samme betalingsalternativ som du har benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Under alle omstendigheter pålegges du ingen form for gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Prøving av varen og emballasje

Du er kun ansvarlig for en evt. forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering av varen enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og måten den fungerer på. Du kan som regel undersøke varen på samme måte som man kan og får lov til i en fysisk forretning, men du kan ikke ta den i bruk. Hvis du har brukt den på en måte som man ikke får lov til eller kan i en fysisk forretning, og vi ikke kan selge den igjen, eller ikke kan selge den igjen til full pris, må du regne med at vi trekker verdiforringelsen fra beløpet du får tilbakebetalt.

Du må også sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varen til vi mottar den. Ta derfor vare på postkvittering og evt. sporingsnummer.

På lyd- og bildopptak bortfaller angreretten hvis du bryter varens forsegling.

Reklamasjon - Hvis det er noe galt med varen

Hvis du kjøper en vare og den har en mangel - f.eks. en materiale- eller fabrikasjonsfeil, eller at den leverte varen innholdsmessig ikke stemmer overens med den på bestillingstidspunktet opplyste varebeskrivelsen tar vi kjøpslovens regler i bruk.

Du må alltid reklamere mangler på varen innen 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år. Du kan reklamere ved å kontakte oss på info@imusic.dk eller tlf. +45 86 13 73 43. Vi ber deg om å så detaljert som mulig opplyse hva problemet er, og å legge ved bilde- el. evt. kort filmmateriale, så vi kan gjøre en vurdering av reklamasjonen på forhånd. Reklamerer du mer enn 6 måneder etter mottakelsen av varen, må du kunne bevise at mangelen var til stede da du mottok varen. De første 6 månedene ligger bevisbyrden hos iMusic.

I noen tilfeller kan en ny vare bli mottatt fra vår leverandør uten folie eller har let skadet forsegling. I slike tilfeller anerkjenner vi ikke manglende eller skadet forsegling som reklamasjonsgrunn dersom varen ellers er feilfri.

En retur av en defekt vare på vår bekostning må imidlertid alltid godkjennes av vår kundeservice på forhånd. Hvis vår kundeservice bekrefter at varen må returneres til iMusic, sender vi en returseddel som dekker returportoen på den mangelfulle varen. Når varen har kommet i retur blir den inspisert på lageret vårt. Inspeksjon av returvarer kan ta opp til 14 arbeidsdager.

Hvis reklamasjonen er berettiget, vil iMusic sende en ny vare eller refundere kjøpet. Hvis ordren kun inneholdt den ene varen det er reklamert på, tilbakebetaler iMusic også frakten for den aktuelle ordren.

Hvis reklamasjonen ikke anses som berettiget eller skaden har skjedd på grunn av bruk, vil alle fraktkostnader i reklamasjonssaken pålegges kunden. Velger du likevel å returnere varen på en annen måte, tilbakebetaler vi det beløpet det ville ha kostet oss hvis du hadde brukt returseddelen, men kun dersom reklamasjonen er berettiget.

Reklamasjon - K-pop

K-pop (koreansk pop) er en spesiell produktkategori, hvor hvert produkt vanligvis kommer i flere forskjellige versjoner, som distribueres tilfeldig som utgangspunkt.

Du er alltid velkommen til å skrive inn en kommentar om en foretrukket versjon når du sender inn en bestilling (du kan legge inn en kommentar på trinn 2 under utsjekking). Vi kan imidlertid ikke garantere tilgjengeligheten av den foretrukne versjonen. Vi gjør vårt beste for å imøtekomme alle preferanser som er angitt i kommentarene, men vi forbeholder oss retten til å gi en annen versjon hvis den foretrukne versjonen ikke er tilgjengelig.

Hvis du har mottatt en annen versjon enn ønsket, og du vil returnere den mottatte versjonen, er du fortsatt dekket av angreretten (se "Angrerett" ovenfor). Som kjøper er du ansvarlig for returkostnadene.

Forbehold:

iMusic tar forbehold for prisfeil, feil i bildemateriale, ændringer af utgivelsesdato og restordre.

Opplysning om klagemuligheter

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Meklingsteamet vil prøve å løse tvisten gjennom mekling, og dersom det ikke lykkes å finne en løsning kan du bringe klagen inn for Forbrukerklagenemnda. Det er i utgangspunktet en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minimum 1110 DKK og maks 100 000 DKK. For klager på klær og sko skal prisen i utgangspunktet være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få behandlet klagen.

EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes når du vil klage. Dette er spesielt relevant for forbrukere med bopel i et annet EU-land enn Danmark. Klage sendes inn her - https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Når du sender inn en klage, skal du oppgi vår e-postadresse info@imusic.dk.